2月18日，升平人寿官宣正在内网实行DeepSeek当地化安插，行使该模子并依托前期蕴蓄积聚打造了升平人寿AI帮手。

　　就正在前一天（2月17日），人保财险公布率先引入全尺寸DeepSeek大模子，基于国产算力摆设实行私有化安插，将DeepSeek才智融入公司大模子底座。

　　据《国际金融报》记者纷歧律统计，近段时光此后，新华保障、北大正大人寿、升平再保障中国、太极华保、升平资管等多家保障公司也接踵接入DeepSeek或上线基于此的AI器材。

　　当然，任何新技艺的引入都伴跟着诸多挑衅。数百万保障代庖人是否会被代替？若何正在技艺革新与危险负责间找到均衡？这些题目都成为摆正在保障公司眼前的新课题。

　　记者留心到，现阶段保障公司接入DeepSeek紧要操纵于为代庖人展业供应帮帮，囊括日程统治、发售辅帮声援、解答禁锢战略和行业发达趋向等。正在此根底上，让客户取得更好的效劳体验。

　　的确来看，升平人寿AI帮手具备深度体会对话、文档及图片的才智，可认为内勤职员管理杂乱题目供应高质料的计划，从而大幅提拔使命效劳。

　　“此次引入DeepSeek模子，是公司正在革新道途上的一次合节超过，将为生意发达注入强劲动力，进一步提拔效劳的精准度与效劳。”升平人寿展现。

　　正在私有化安插根底上，人保财险进一步针对要点范畴、要点场景举办了DeepSeek模子精调。目前已声援自愿化理赔质检，确切提取理赔原料中的案件时效、亏损部位等合节质检新闻，有针对性地向导理赔生意管控；达成理赔职员智能陪练，实测智能问答，且可以针对方今职员才力提出改革倡导。

　　新华保障是最早举办安插的保障公司之一。2月7日，新华保障借帮新华e家App技艺底层栈与互联网的技艺生态互通的上风，正在新华e家App胜利接入DeepSeek－R1、V3两款模子产物，打造一面AI帮理，声援多个智能操纵场景。

　　不难看出，对付险企而言，AI大模子正带来推倒性改变。全联并购公会信用统治委员会专家安光勇正在给与记者采访时指出，DeepSeek等AI大模子可以管束海量数据，自愿化举办危险评估、理赔审核等劳动。对付保障公司来说，这意味着可能抬高使命效劳，节减人为操作的毛病率。

　　安光勇进一步指出，通过领会用户数据，AI大模子可能帮帮保障公司供应定造化的保障产物和效劳。同时，基于大数据领会，提前识别潜正在危险并举办预测，便于保障公司对或者的市集改变、客户需求摇动以及潜正在的理赔危险举办预警，抬高应对突发变乱的才智。

　　“其它，AI正在客服中饰演着厉重脚色，可以管束常见题目，供应7×24幼时的声援，减轻人为客服的压力，提拔反响速率和效劳质料。”安光勇说。

　　北京排排网保障代庖有限公司总司理杨帆指出，AI大模子将从以下三个维度重塑保障生态：最先，通过流程智能化与自愿化水准，帮力险企降本增效；其次，帮帮险企提拔效劳质料，帮力险企升级客户体验；最终，基于深度练习，更确切地预测危险并供应订价倡导，从而帮力险企举办危险统治与精准订价。

　　“格表是中幼保障机构，它们往往资源有限，DeepSeek可能以相对较低的本钱，供应强健的智能化声援。”盘古智库高级研商员余丰慧增补道。

　　《中国保障中介市集生态白皮书》显示，凭据对35家保障机构的营销员举办的合系视察，2024年约有66%的保障营销员以为AI对付保障营销使命的挫折较大或很大，同比上涨近2个百分点。

　　“固然AI大模子对付大数据的领会等胜过人脑，可是保障举动效劳行业，要做的不但仅是为客户供应一份保单，更须要赐与客户温度和人文合切，有些合头无法代替。”杨帆以为。

　　也有资深业内人士向记者直言，智能技艺依然不行代替身工效劳的影响。最先，不愿定完全客户都邑给与自帮效劳，有极少客户更笃情人为效劳；对付极少非凡人群，譬喻暮年人、等，线上效劳存正在肯定难度。

　　但是，杨帆也夸大，AI大模子会促进保障营销形式创新，这就恳求保障代庖人和保障经纪人具备更高的专业度，供应更具性格化与情面味的效劳。

　　除了给保障代庖人的职业发达带来挫折表，数据隐私与安适题目也是阻挡纰漏的危险。安光勇指出，AI大模子须要洪量的客户数据举办陶冶和操纵，这或者涉及敏锐的一面新闻。假使数据安适保卫失当，或者会导致数据宣泄和隐私侵略，给保障公司带来国法和声誉危险。加倍是正在环球畛域内数据活动受到厉苛管造的配景下，跨境数据行使和合规性成为一个更大的挑衅。

　　“与此同时，AI的决议流程依赖于史书数据，假使这些数据存正在私见或不无缺，体例或者会做出不确切或不刚正的判决，加倍是正在理赔审核和客户信用评估等方面。”安光勇说。

　　对此，他倡导，保障公司应设备完备的数据安适统治编造，确保客户数据的隐私和安适；对模子的决议流程举办监控和审查，确保其决议凭借合理、合规；设备圆满的危险预警和应急反响机造，确保正在AI体例涌现特殊或窒碍时可以火速选取应对程序，避免对生意形成巨大影响。